1. Introducción
Webnexus Digital ("nosotros", "nos", "nuestro/a") opera el sitio web webnexus.digital (el "Sitio"). Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de privacidad en línea y los derechos y opciones que tienes respecto a tu información personal.
Esta política se aplica a todos los usuarios del Sitio y clientes de nuestros servicios. Al acceder y utilizar el Sitio, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Proporcionada Directamente por Ti
Recopilamos información que proporcionas voluntariamente, incluyendo:
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono
- Información de tu empresa (nombre, industria, tamaño)
- Datos de contacto y dirección física
- Información de facturación y pago
- Consultas, comentarios y retroalimentación
- Información de perfil y contenido que creas
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, duración de la visita e información referente
- Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Información de dispositivo (tipo, modelo, identificadores únicos)
- Datos de ubicación aproximada (a nivel de ciudad)
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios, o redes sociales cuando compartes contenido de nuestro Sitio.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar actualizaciones de productos y comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
- Personalizar tu experiencia en el Sitio
- Analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad
- Cumplir con obligaciones legales y regular
- Prevenir fraude y mejorar la seguridad
4. Intercambio de Información
4.1 Terceros con los que Compartimos Datos
Compartimos tu información con:
- Proveedores de Servicios: Hosting, análisis, procesamiento de pagos, soporte al cliente
- Asociados Comerciales: Con tu consentimiento para servicios adicionales
- Autoridades Legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos
- Empresas Adquirentes: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
4.2 No Vendemos Datos Personales
No vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing directo sin tu consentimiento expreso.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS de datos en tránsito
- Encriptación AES-256 de datos en reposo
- Firewalls y sistemas de prevención de intrusiones
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento de ISO 27001
6. Retención de Datos
Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, o resolver disputas. Generalmente:
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial + 3 años
- Registros de transacciones: 7 años (requisito legal contable)
- Datos de marketing: Hasta que te des de baja
- Logs de seguridad: 12 meses
7. Derechos del Usuario Bajo GDPR y Legislación Argentina
Como usuario en Argentina, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales:
- Derecho de Acceso: Acceder a tus datos personales en nuestro poder
- Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
- Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales)
- Derecho a Restringir: Limitar el procesamiento de tus datos
- Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de Objeción: Objetar el procesamiento para ciertos propósitos
- Derecho a No ser Sujeto de Decisiones Automatizadas
Para ejercer estos derechos, contacta a privacy@webnexus.digital.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Enlaces a Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso prominente en el Sitio. Tu uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:
- Email: privacy@webnexus.digital
- Dirección: Av. Rivadavia 2501, C1406 Buenos Aires, Argentina
- Teléfono: +54 (11) 5555-0100